Welkom bij de veelgestelde vragen van Beste Trampoline Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Algemene vragen

1. Wat voor soort producten verkoopt Beste Trampoline Winkel?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige trampolines en bijbehorende accessoires. Ons assortiment omvat verschillende trampolinemodellen (zoals BERG, Champion, Dynamic en Elite series), beschermranden, afdekhoezen, onderdelen en meer. Bekijk ons volledige aanbod in het menu bovenaan de pagina.
2. Voor wie zijn jullie producten geschikt?
Onze trampolines en accessoires zijn geschikt voor gezinnen met kinderen, scholen, sportclubs en iedereen die van buitenspelen houdt. We bieden verschillende modellen aan, van compacte Mini Gym trampolines tot grotere professionele modellen, zodat er voor elke behoefte een geschikte trampoline is.

Bestelling & Betaling

3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
4. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden.

Verzending & Levering

5. Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties aan:
Standaardverzending (Aanbevolen)
Kosten: €12,95
Vervoerder: DHL of FedEx
Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
Voordelen: Track & trace mogelijkheid, snellere levering, betrouwbare service
Gratis Verzending
Kosten: Gratis bij bestellingen boven €50
Vervoerder: EMS
Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Voordelen: Bespaar op verzendkosten, ideaal voor grotere bestellingen
6. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na plaatsing van uw bestelling verwerken wij deze binnen 1-2 werkdagen. Daarna hangt de levertijd af van de gekozen verzendmethode:
  • Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending
Houd er rekening mee dat leveringen naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden mogelijk niet beschikbaar zijn of extra levertijden kunnen hebben.
7. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden wereldwijd! Onze klanten in heel Europa en daarbuiten kunnen genieten van onze hoogwaardige trampolines en accessoires. Uitzonderingen zijn sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw locatie leveren? Neem dan gerust contact met ons op.
8. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de voortgang van uw pakket kunt volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren & Retourzendingen

9. Wat is jullie retourbeleid?
Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Geen probleem! U heeft 15 dagen na ontvangst om uw aankoop terug te sturen. De producten moeten in originele staat en verpakking zijn. Neem voor meer details over ons retourbeleid contact met ons op via [email protected].
10. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden van retour. Ons team zal u dan verdere instructies sturen voor het retourproces.

Productvragen

11. Hoe kies ik de juiste trampoline voor mijn gezin?
De keuze hangt af van verschillende factoren zoals beschikbare ruimte, leeftijd van de gebruikers en budget. Onze compacte Mini Gym is bijvoorbeeld ideaal voor jonge kinderen met beperkte ruimte, terwijl onze Elite-serie geschikt is voor serieuze springers. Twijfelt u? Neem contact met ons op voor persoonlijk advies.
12. Zijn jullie trampolines veilig voor kinderen?
Ja, veiligheid is onze prioriteit. Al onze trampolines voldoen aan strikte veiligheidsnormen en zijn voorzien van veiligheidsvoorzieningen zoals beschermranden. Wij raden altijd aan om toezicht te houden bij jonge kinderen en de meegeleverde veiligheidsinstructies te volgen.
13. Bieden jullie ook reserveonderdelen aan?
Ja, wij hebben een uitgebreid assortiment aan reserveonderdelen voor onze trampolines, waaronder veren, frames en beschermranden. Deze vindt u onder het menu-item “Onderdelen”.

Contact & Klantenservice

14. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.
15. Wat zijn jullie openingstijden?
Onze online winkel is 24/7 geopend voor bestellingen. Onze klantenservice is bereikbaar per e-mail van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). Wij streven ernaar alle e-mails binnen 1 werkdag te beantwoorden.
Nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team helpt u graag verder!