Onze Verzendservice

Bij Beste Trampoline Winkel streven we ernaar uw bestelling snel en veilig bij u thuis te bezorgen. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties:

Verzendopties & Levertijden

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx – levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten.

Ons Retourbeleid

We willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en verpakking zijn.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Afdekhoezen en beschermranden die specifiek op maat zijn gemaakt
  • Onderdelen die uit hygiënische overwegingen niet kunnen worden geretourneerd (zoals veerbeschermers)
  • Producten uit de Actie-sectie die duidelijk als ‘niet-retourneerbaar’ zijn gemarkeerd

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
  • Bestelnummer
  • Productnaam
  • Reden voor retour
  • Aangeven of u een retour of omruiling wenst (bij omruiling het gewenste alternatief vermelden)
  • Uw volledige naam, e-mailadres en telefoonnummer

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u van ons:

  • Bevestiging van uw retourverzoek
  • Retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies
  • Retouradres

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en voeg alle bijbehorende onderdelen en documentatie toe. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos.

Tip: Houd de verzendbewijs bij totdat uw retour is verwerkt.

Stap 4: Verwerking retour

Na ontvangst van uw retourzending:

  • Controleren we het product binnen 3 werkdagen
  • Ontvangt u een bevestiging per e-mail
  • Verwerken we uw terugbetaling of verzenden we het omgeruilde product

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Geeft u in uw aanvraag duidelijk het gewenste alternatieve product aan
  • Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en gecontroleerd
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Voeg foto’s van de schade/defect en verpakking bij uw e-mail
  • Wij regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling

Onze servicebelofte

Bij Beste Trampoline Winkel staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending, retourneren en omruilen.

Contacteer ons via [email protected] voor persoonlijke assistentie.

Laatst bijgewerkt: [Datum]